Generelle vilkår og betingelser for kunder

Omfang

Disse vilkårene og betingelsene dekker tjenestene og produktene som leveres av Busspart Sverige AB, Busspart Norge AS og Busspart Danmark ApS, og skal gjelde der det er avtalt. Ethvert avvik fra disse vilkårene og betingelsene skal kun være gyldig dersom det er skriftlig avtalt mellom partene.

Priser og produktbilder

Vi forbeholder oss retten til å gjøre prisjusteringer og ta hensyn til utgåtte produkter, lageravvik, tekniske problemer, endringer i tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på nettstedet vårt eller i annonsene våre. Vi forbeholder oss retten til å kansellere feilbestillinger.

Busspart forbeholder seg generelt retten til å løpende justere priser på nettsiden og i kataloger, brosjyrer, prislister og lignende materiale, for eksempel på grunn av prisjusteringer eller endringer i valutakurser. Vesentlige endringer i kostnader som direkte påvirker prisene på bekreftede bestillinger og inntreffer før levering gir oss rett til å justere disse prisene.

Ved feil eller trykkfeil knyttet til priser, leveringstider eller lignende informasjon, forbeholder vi oss retten til å korrigere slik informasjon i ettertid.

Prisene som vises i nettbutikken er eksklusive mva.

I tillegg til produktets kostnad skal fraktkostnader belastes der Busspart blir bedt om å levere produktet. Der det er inngått en separat avtale om priser og gebyrer, vil disse prisene og gebyrene vises på nettsiden når kunden er logget inn.

Produktbilder på nettsiden garanterer ikke en nøyaktig gjengivelse av produktets utseende eller egenskaper. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil i produktinformasjonen og til å endre produktinformasjon og priser uten forvarsel.

Betalings- og faktureringsvilkår

Busspart aksepterer ikke kontanter, og betaling skjer primært med faktura. Med mindre annet er avtalt, har Busspart rett til å:

• fakturere kunden fortløpende;
• kreve fakturagebyr, renter ved forsinket betaling og purregebyr i samsvar med gjeldende lov; og
• overdra fakturaen til en tredjepart.

Eventuelle feil i en faktura utstedt av Busspart må bestrides senest på fakturaens forfallsdato. Dersom fakturaen ikke bestrides i tide, kan feilen ikke gjøres gjeldende mot Busspart.

Ved forsinket betaling har Busspart rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser. Busspart er ikke forpliktet til å varsle Kunden om slik suspensjon.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som inneholder uriktige personopplysninger eller der kunden har en historikk med manglende betaling. Busspart har rett til å utføre en kredittsjekk der det er nødvendig for å innvilge kredittvilkår.

Som kunde forplikter du deg til å betale innen gjeldende betalingsperiode for den valgte betalingsmetoden. Betaling etter forfallsdato kan føre til forsinkelsesgebyr og renter.

Kredittvilkår

Med mindre annet er avtalt, må betaling være mottatt av Busspart senest ti dager etter fakturadato. Dette gjelder for bedriftskunder og andre næringsdrivende. Andre betalingsbetingelser kan gjelde.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter med gjeldende sats på 8 % pluss gjeldende offisiell diskonteringsrente.

Busspart har når som helst i løpet av kredittperioden rett til å kreve at Kunden stiller tilstrekkelig sikkerhet for kreditten. Busspart har også rett til å kreve forskuddsbetaling etter eget skjønn før arbeidet påbegynnes.

Busspart kan si opp kredittfasiliteten med umiddelbar virkning og kreve umiddelbar betaling av alle utestående beløp dersom:

• Kunden er forsinket med å foreta betalinger til Busspart;
• enhver sikkerhet stilt av Kunden er, etter Bussparts vurdering, ikke lenger tilstrekkelig;
• Kunden unnlater å stille tilstrekkelig sikkerhet etter forespørsel fra Busspart; eller
• Kunden har begjært seg eller blitt erklært konkurs, startet akkordforhandlinger, stanset sine betalinger, ellers med rimelighet kan antas å være insolvent, eller er trådt i konkurs.

Leveringsbetingelser:

Kroppsdeler

Med mindre annet er avtalt, leveres Bussparts produkter i samsvar med Incoterms EXW.

Med mindre annet er avtalt i en skriftlig avtale eller ved bestillingstidspunktet, forplikter Busspart seg til å levere produkter innen to til fem virkedager fra bestillingsdatoen innenfor Sverige, Norge, Danmark og Finland.

Dersom leveringen blir forsinket med mer enn én dag utover ovennevnte periode, skal kunden informeres om dette når bestillingen legges inn.

Ansvaret for varene og produktene går over til kjøperen når speditøren eller transportøren henter dem hos selgeren.

Skadereparasjoner og tjenester

For standardreparasjoner skal leveringsdato spesifiseres når bestillingen legges inn. I andre tilfeller skal leveringstiden spesifiseres når reparasjonens omfang er fastslått.

Der det ikke er avtalt leveringstid, skal oppdraget fullføres innen rimelig tid, tatt i betraktning hva som er vanlig for en tjeneste av samme art og omfang.

I forsikringssaker er Kunden ansvarlig for å informere forsikringsselskapet om hva som er inkludert i den rapporterte skaden. Kunden er også ansvarlig for å autorisere igangsetting av arbeidet.

Busspart forbeholder seg retten til å påbegynne arbeid i forbindelse med levering av reservedeler, noe som kan påvirke den totale leveringstiden.

Busspart er pålagt å informere Kundens forsikringsselskap dersom kostnadene for å reparere skaden kan overstige kjøretøyets markedsverdi. I slike tilfeller kan ikke Busspart påbegynne arbeidet uten forsikringsselskapets godkjenning.

Kunden kan imidlertid alltid velge å få arbeidet utført for Kundens egen regning.

Leveringsforsinkelser

Ved leveringsforsinkelse skal Kunden informeres, og nytt leveringstidspunkt skal avtales.

Dersom et oppdrag ikke påbegynnes, fremskyndes eller fullføres innen avtalt tid, og dette ikke skyldes forhold som kan tilskrives Kunden, er Busspart ansvarlig for forsinkelsen.

Kunden kan da holde tilbake betaling som sikkerhet for sine krav inntil oppdraget er fullført i sin helhet, og kan kreve at Busspart fullfører oppdraget. Dersom forsinkelsen er vesentlig, kan Kunden heve avtalen.

Bestilling av tjenester og produkter

Bestillinger av våre produkter kan legges inn via nettbutikken vår, via e-post eller telefon.

Når en bestilling legges inn via nettbutikken, sendes en ordrebekreftelse automatisk til kjøperen via e-post.

Prisene som er oppgitt på fakturaen kan avvike fra prisene som er oppgitt i ordrebekreftelsen, fordi eventuell rabatt som er tilgjengelig for kjøperen trekkes fra fakturaen, og fraktkostnader og gjeldende mva. legges til. Prisen som er oppgitt på fakturaen er gjeldende pris og må betales.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at korrekt fakturerings- og leveringsinformasjon er tydelig oppgitt når bestillingen legges inn.

Bestillingen må identifisere betalende part, personen som legger inn bestillingen, eventuell betalingsreferanse, mottaker og leveringsadresse, samt bestilte produkter og mengder.

Ved bestilling av malte produkter og tjenester må Kunden også oppgi fargekoder spesielt beregnet for maling til Busspart.

Busspart garanterer ikke at fargen vil matche kundens kjøretøy, da det ofte er forskjeller mellom lakkleverandørers tolkninger av en farge og lakkens sammensetning.

Bilens farge før lakkering påvirker også sammenligningen. I tillegg endres lakken over tid som følge av ultrafiolett stråling, regelmessig vask og lignende faktorer.

En fargeprøve sendt til Busspart vil gi det beste resultatet, men kan påvirke leveringstiden.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at dennes representanter er autorisert til å bestille tjenester og produkter fra Busspart. Kunden er derfor ansvarlig for å informere alle som bestiller om eventuelle interne forbruksgrenser eller godkjenningsrettigheter som gjelder innenfor Kundens organisasjon.

Avbestillinger må gjøres umiddelbart for å minimere konsekvensene for partene.

Busspart forbeholder seg likevel retten til å kreve full betaling for allerede påbegynt arbeid, inkludert utført malingsarbeid, fraktkostnader og lignende utgifter.

Returer

Dersom produkter returneres på grunn av feil bestilling, skal alle fraktkostnader betales av kunden.

Busspart godtar ikke retur av lakkerte produkter med mindre annet er avtalt.

Retur må skje innen 14 dager fra datoen produktet ble mottatt. Før kunden returnerer produktet, må vedkommende kontakte oss og innhente godkjenning.

For at en retur skal bli godkjent, må produktet:

• har blitt kjøpt fra Busspart;
• være et produkt som vanligvis holdes på lager, selv om spesialbestilte produkter kan bli akseptert for retur i enkelttilfeller; og
• ikke har blitt installert, brukt eller skadet.

Utførelse av tjenester

Busspart utfører tjenester i samsvar med Kundens bestilling.

Busspart bestemmer valg av materialer, produkter og reservedeler med mindre Kunden spesifikt angir noe annet i bestillingen.

Busspart bruker materialer og metoder som er egnet for det tiltenkte formålet og er veletablerte, eller som er i samsvar med kjøretøyprodusentens instruksjoner.

Dersom det kreves arbeid som ikke er dekket av det opprinnelige oppdraget, men som på grunn av sin tilknytning til oppdraget er hensiktsmessig å utføre samtidig, skal Kundens instruksjoner innhentes.

Dersom Kunden ikke kan nås innen rimelig tid, kan Busspart likevel utføre tilleggsarbeidet dersom prisen er lav i forhold til prisen på det opprinnelig avtalte oppdraget, eller dersom det foreligger særlige grunner til å anta at Kunden ønsker tilleggsarbeidet utført.

Kostnader for lagring av kjøretøy

Dersom et reparasjonsoppdrag ikke kan påbegynnes til tross for at Busspart har oppfylt sine forpliktelser, og skadens art gjør at kjøretøyet må lagres, skal det påløpe et lagergebyr.

Et separat lagergebyr skal også belastes fra den første virkedagen etter avtalt leveringsdato, eller, dersom ingen spesifikk leveringsdato er avtalt, vanligvis fra den andre virkedagen etter at kunden har blitt informert om at kjøretøyet er klart for henting.

Ovennevnte gjelder også ved forsikringsskade. Kunden kan ha rett til refusjon av lagringskostnadene fra sitt forsikringsselskap.

produktinformasjon

Informasjonen på nettstedet og i kataloger, brosjyrer og lignende materiale er nøye og grundig utarbeidet, men det hevdes ikke at den er fullstendig.

Krav om erstatning og følgeskader som følge av slik informasjon vil ikke bli akseptert.

Tegninger, bilder og tekniske beskrivelser knyttet til våre produkter eller deres produksjon som leveres av den ene parten til den andre, skal forbli eiendommen til den parten som leverer dem.

Uten samtykke fra den andre parten kan slikt materiale ikke brukes til noe annet formål enn det formålet det ble levert for. Det kan ikke kopieres, utleveres eller på annen måte gjøres tilgjengelig for tredjeparter uten samtykke.

Informasjon om lagerbeholdning kan være unøyaktig på grunn av forsinkede oppdateringer.

garantier

Kroppsdeler

Busspart gir full garanti på alle produkter med hensyn til holdbarhet, tilstrekkelig passform og finish.

Busspart vil normalt håndtere et godkjent garantikrav eller en godkjent klage ved å erstatte det defekte produktet med et nytt eller alternativt produkt uten kostnad for kunden, forutsatt at Busspart har godkjent garantikravet eller klagen.

Med holdbarhet og tilstrekkelig passform mener Busspart at produktet samsvarer med originalproduktet.

Med finish mener Busspart at produktets utside samsvarer med et originalt produkt, selv om interiøret kan avvike.

Malte produkter kan inneholde isolerte mindre flekker eller støvinnslag.

Av hensyn til immaterielle rettigheter er enkelte produkter modifisert og kan derfor avvike i utseende fra det originale produktet, men ikke når det gjelder passform.

Tjenester

For malingstjenester gir Busspart en full garanti på ett år for malingen som påføres av Busspart.

For tjenester gis det vanligvis en garanti på tre måneder for de leverte tjenestene.

Utstyr, maskinvare eller programvare levert av Busspart er dekket av en garanti som tilsvarer leverandørens garanti.

For montering eller installasjon av utstyr levert av Kunden gis det ett års garanti for selve monteringen eller installasjonen, men det gis ingen garanti for utstyret, maskinvaren eller programvaren.

Rettsmidler for defekter

Busspart forplikter seg, uten unødig opphold og etter at Kunden har gitt Busspart mulighet til det, til å utbedre en mangel ved utført arbeid kostnadsfritt.

Denne forpliktelsen gjelder ikke dersom utbedring av mangelen ville medføre ulemper eller kostnader for Busspart som er urimelig høye i forhold til mangelens betydning for Kunden.

Mangelen skal utbedres innen rimelig tid.

Vedrørende mangler som Kunden burde ha oppdaget ved mottak, skal Kunden informere Busspart om mangelen umiddelbart og senest syv dager etter mottak.

Dersom Kunden ikke informerer Busspart innen denne fristen, mister Kunden retten til å få mangelen utbedret.

En mangel skal avgjøres gjennom en faglig vurdering av om produktet eller tjenesten avviker fra normal standard.

Bussparts ansvar for mangler gjelder også feilleveranser der Kunden ikke har fått tilstrekkelig informasjon til med rimelighet å forstå at det har skjedd en feillevering.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at riktig produkt til det tiltenkte formålet er mottatt.

Bussparts ansvar gjelder kun for feil som oppstår ved riktig bruk og håndtering.

Den dekker ikke feil forårsaket av omstendigheter som oppstår etter mottak. Spesielt dekker den ikke feil forårsaket av utilstrekkelig vedlikehold, uegnede lagringsforhold, feil installasjon, feil utførte reparasjoner, normal slitasje eller forringelse.

Bussparts ansvar for mangler betyr at Busspart, etter eget skjønn, kan reparere eller erstatte det defekte produktet.

Reparasjon eller utskifting kan utføres hos Kunden, eller Kunden skal sende produktet til Busspart dersom Busspart ber om det.

Mangelen skal utbedres innen rimelig tid, tatt i betraktning Kundens behov, fra den datoen Kunden fremmet et krav knyttet til mangelen og stilte varene til rådighet.

Erstatningsvarer og -produkter skal stilles til rådighet for Busspart og skal forbli Bussparts eiendom.

Med unntak av det som er beskrevet ovenfor, har Busspart intet ansvar for mangler.

Klager og krav

Dersom reklamasjon eller krav ikke fremsettes i tide, kan mangelen ikke gjøres gjeldende mot Busspart.

En klage eller et krav knyttet til et tapt eller skadet produkt må fremsettes uten urimelig opphold etter at tapet eller skaden ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Dette gjelder også klager knyttet til produkter med utilstrekkelig passform eller finish.

Følgende skal særlig gjelde:

Ved synlig skade må en reklamasjon sendes umiddelbart etter mottak av forsendelsen til:

• Norge: info@busspart.no
• Danmark: info@busspart.dk
• Sverige og andre land: info@busspart.se

Forsinkelser må meldes innen syv virkedager fra datoen forsendelsen ble mottatt.

Ved mangel eller skade som ikke er synlig, må reklamasjon sendes inn innen syv virkedager etter mottak av forsendelsen.

Hvis dette ikke gjøres, er den som sender inn reklamasjonen ansvarlig for å bevise at skaden eller mangelen oppsto før mottakelsen.

Reklamasjoner kan ikke fremsettes senere enn seks måneder etter levering, med mindre det er gitt tilsvarende lengre garanti.

Kunden må være forberedt på å sende produktet det klages over til Busspart, for Bussparts regning.

Ansvar

I samsvar med bestemmelsene nedenfor forplikter Busspart seg til å utbedre eventuelle mangler som følge av mangler i utførelse eller materialer som eksisterte på leveringsdatoen.

Kunden forplikter seg til å holde Busspart skadesløs for alle kostnader og enhver annen skade eller tap som følge av Kundens bruk av produkter i strid med disse vilkårene og betingelsene.

Busspart er ikke ansvarlig dersom en feil eller mangel ved et produkt skyldes omstendigheter utenfor Bussparts kontroll som Busspart ikke med rimelighet kunne forventes å forutse da tjenesten eller produktet ble levert, og hvis konsekvenser Busspart ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet.

Bussparts ansvar er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for tjenesten i faktureringsperioden der skaden oppsto.

Under ingen omstendigheter skal Busspart være ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, inkludert tap av kommersiell fortjeneste, nedetidskostnader, tap av marked eller annen lignende skade eller tap.

Busspart er ikke ansvarlig for utførte tjenester eller produkter som er blitt skadet eller har blitt defekte som følge av ytre påvirkninger.

Ansvar for kjøretøy

Busspart er ansvarlig for at kjøretøyet ikke blir skadet mens arbeidet utføres.

Busspart er ikke ansvarlig dersom det kan påvises at skaden ikke skyldtes uaktsomhet fra Bussparts side, eller at den skyldtes omstendigheter som Busspart ikke kunne ha forutsett.

Busspart er kun ansvarlig for gjenstander som etterlates i kjøretøyet og som ikke er en del av standardutstyret dersom det er inngått en separat avtale om slike gjenstander.

Bussparts ansvar opphører når kjøretøyet er hentet og nøklene er overlevert til Kunden, eller når kjøretøyet er plassert på avtalt sted på Kundens forespørsel.

Der Busspart har påtatt seg, enten mot betaling eller på annen måte, å transportere kjøretøyet til eller fra Busspart, overgår ansvaret til Busspart når nøklene og kjøretøyet er overlevert.

Busspart skal utføre transporten i samsvar med gjeldende regler og forskrifter. På Bussparts forespørsel skal Kunden oppgi all kjøretøyspesifikk informasjon som anses nødvendig for bruk av kjøretøyet.

Med mindre annet er avtalt, skal alle kostnader forbundet med transporten, inkludert drivstoffkostnader, veiavgifter og eventuelle skader, betales av Kunden, forutsatt at Busspart kan anses å ha utført transporten på den måten som er forespurt av Kunden.

Bruker- og kontoinformasjon

For å registrere en konto må Kunden kontakte Busspart.

Konto- og innloggingsdetaljer vil deretter bli gitt til kunden, som kan bruke «Min konto» til å administrere nylige bestillinger, leverings- og faktureringsadresser, passord og kontoinformasjon.

Kunden er ansvarlig for å administrere innloggingsdetaljer og tilgang til sin Busspart-konto på en måte som forhindrer uautorisert tilgang.

Dersom Kunden mistenker at disse opplysningene kan ha blitt utlevert til en tredjepart, skal Busspart informeres uten forsinkelse.

Der det er inngått en separat avtale, skal uautorisert tilgang til kontoen anses som et brudd på taushetsplikten i den avtalen og håndteres i samsvar med avtalens vilkår.

Personopplysninger

Når du legger inn en bestilling og/eller registrerer en konto, samtykker du til at vi lagrer og bruker informasjonen din i vår virksomhet for å utføre og levere tjenestene du kan forvente av oss.

All behandling av personopplysninger utføres i samsvar med personvernforordningen.

Informasjonen du oppgir om deg selv brukes av busspart.com og våre forretningspartnere til betalings- og leveringsformål.

Vi garanterer at ingen informasjon om deg vil bli solgt eller gitt videre til tredjeparter. Mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som inneholder feil personopplysninger, eller der kunden har en registrering av manglende betaling.

opphavsrett

Alt innhold som presenteres på Busspart.com eller på sosiale medier, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og annen programvare, tilhører Busspart eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett.

Code of Conduct

Hos Busspart er vi opptatt av å sørge for at virksomheten vår er forbundet med høye moralske standarder og god forretningsetikk. Dette påvirker også våre forretningspartnere.

Busspart har definert sine krav og prinsipper for samarbeid med sine forretningspartnere, spesielt de som gjelder overholdelse av etiske standarder, gjeldende lover og integritet.

Forretningspartnere omfatter alle selskaper som leverer varer til eller har et forretningsforhold med Busspart.

Busspart forventer at forretningspartnerne deres implementerer prinsippene som er angitt i retningslinjene for oppførsel i hele organisasjonen.

Etiske retningslinjer gjør det mulig for oss å ha en dypere dialog med leverandørene våre om disse kravene, og dermed gjensidig øke vår kunnskap om ansvarlige innkjøp og styrke samarbeidet vårt på områder som forretningsetikk, menneskerettigheter, klima og miljø.

Tidlig oppsigelse av avtalen

Begge parter har rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning under følgende omstendigheter:

• den andre parten har vesentlig misligholdt sine forpliktelser og ikke har rettet opp misligholdet innen rimelig tid etter å ha blitt varslet;
• den andre parten har gått konkurs, begjært seg eller blitt erklært konkurs, startet restrukturering av selskapet eller akkordbehandling, stanset sine betalinger, eller på annen måte med rimelighet kan antas å være insolvent; eller
• den andre parten er mer enn ti dager forsinket med å foreta en betaling etter forfallsdatoen og ikke har rettet opp unnlatelsen innen rimelig tid etter å ha blitt varslet.

Dersom Avtalen sies opp før tid av Busspart i samsvar med denne paragrafen, har Kunden ikke rett til refusjon av allerede foretatte betalinger.

Alle produkter som ikke er betalt for forblir Bussparts eiendom og må returneres til Busspart uten urimelig forsinkelse.

Dersom Avtalen sies opp på ordinær måte, skal gebyrer betalt for en tjeneste eller et produkt refunderes i den grad gebyrene gjelder perioden etter at Avtalen er opphørt for den aktuelle tjenesten.

tvister

Enhver tvist som oppstår som følge av disse vilkårene og/eller denne avtalen skal avgjøres ved voldgift administrert av Göteborgs Handelskammers voldgiftsinstitutt.

Voldgiftsinstituttets regler for fremskyndet voldgift skal gjelde med mindre Voldgiftsinstituttet, tatt i betraktning sakens kompleksitet, tvistesakens verdi og andre omstendigheter, bestemmer at reglene til Göteborgs Handelskammars voldgiftsrett skal gjelde for saksbehandlingen.

Voldgiftsinstituttet kan bestemme om voldgiftsretten skal bestå av én eller tre voldgiftsdommere.

Busspart forbeholder seg likevel retten til å anlegge sak for en alminnelig domstol angående forfalte krav.

Svensk lov skal gjelde.

Voldgiftsdommerens avgjørelse eller kjennelse skal være bindende for partene og kan håndheves ved dom fra en domstol med kompetent jurisdiksjon.