Allmänna villkor för kunder

Omfattning

Dessa villkor omfattar de tjänster och produkter som tillhandahålls av Busspart Sverige AB, Busspart Norge AS och Busspart Danmark ApS och ska tillämpas där så överenskommits. Avvikelser från dessa villkor ska endast vara giltiga om de skriftligen överenskommits mellan parterna.

Priser och produktbilder

Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar och ta hänsyn till utgående produkter, lageravvikelser, tekniska problem, ändringar i tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår webbplats eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar.

Busspart förbehåller sig generellt rätten att löpande justera priser på sin webbplats och i kataloger, broschyrer, prislistor och liknande material, till exempel på grund av prisjusteringar eller förändringar i valutakurser. Väsentliga kostnadsförändringar som direkt påverkar priserna på bekräftade beställningar och inträffar före leverans ger oss rätt att justera dessa priser.

Vid fel eller tryckfel gällande priser, leveranstider eller liknande information förbehåller vi oss rätten att korrigera sådan information i efterhand.

Priserna som visas i webbutiken är exklusive moms.

Utöver produktens kostnad debiteras fraktkostnader om Busspart ombeds leverera produkten. Om separat avtal om priser och avgifter har ingåtts kommer dessa priser och avgifter att visas på webbplatsen när kunden är inloggad.

Produktbilder på webbplatsen garanterar inte en exakt återgivning av produktens utseende eller egenskaper. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktinformationen och att ändra produktinformation och priser utan föregående meddelande.

Betalnings- och faktureringsvillkor

Busspart accepterar inte kontanter, och betalning sker huvudsakligen mot faktura. Om inte annat avtalats har Busspart rätt att:

• fakturera Kunden löpande;
• debitera en faktureringsavgift, dröjsmålsränta och påminnelseavgifter i enlighet med tillämplig lag; och
• överlåta fakturan till en tredje part.

Eventuella fel i en faktura utställd av Busspart måste bestridas senast på fakturans förfallodatum. Om fakturan inte bestrids i tid kan felet inte åberopas mot Busspart.

Vid försenad betalning har Busspart rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter. Busspart är inte skyldig att underrätta Kunden om ett sådant avbrott.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har en betalningshistorik. Busspart har rätt att genomföra en kreditkontroll vid behov för att bevilja kreditvillkor.

Som kund förbinder du dig att betala inom den gällande betalningsperioden för den valda betalningsmetoden. Betalning efter förfallodagen kan medföra dröjsmålsavgifter och ränta.

Kredit villkor

Om inte annat avtalats ska betalning vara Busspart tillhanda senast tio dagar efter fakturadatum. Detta gäller för företagskunder och andra näringsidkare. Andra betalningsvillkor kan gälla.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med den aktuella satsen på 8 % plus tillämplig officiell diskonteringsränta.

Busspart har rätt att när som helst under kreditperioden kräva att Kunden ställer betryggande säkerhet för krediten. Busspart har även rätt att efter eget gottfinnande kräva förskottsbetalning innan arbetet påbörjas.

Busspart kan säga upp kreditfaciliteten med omedelbar verkan och kräva omedelbar betalning av alla utestående belopp om:

• Kunden är försenad med att göra någon betalning till Busspart;
• eventuell säkerhet som Kunden tillhandahåller är, enligt Bussparts bedömning, inte längre tillräcklig;
• Kunden underlåter att tillhandahålla tillräcklig säkerhet efter begäran från Busspart; eller
• Kunden har ansökt om eller försatts i konkurs, inlett ackordsförfarande, inställt sina betalningar, annars skäligen kan antas vara insolvent eller har försatts i likvidation.

Leveransvillkor

Kroppsdelar

Om inte annat avtalats levereras Bussparts produkter i enlighet med Incoterms EXW.

Om inte annat avtalats skriftligen eller vid beställningstillfället åtar sig Busspart att leverera produkter inom två till fem arbetsdagar från beställningsdatum inom Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Om leveransen försenas med mer än en dag utöver ovanstående period ska Kunden informeras vid beställningstillfället.

Ansvaret för varorna och produkterna övergår till köparen när speditören eller transportören hämtar dem från säljaren.

Skadereparationer och tjänster

För standardreparationer ska ett leveransdatum anges vid beställning. I andra fall ska leveranstiden anges när reparationens omfattning har fastställts.

Om ingen leveranstid har avtalats ska uppdraget slutföras inom rimlig tid, med beaktande av vad som är brukligt för en tjänst av samma slag och omfattning.

I försäkringsärenden är Kunden ansvarig för att informera försäkringsbolaget om vad som ingår i den anmälda skadan. Kunden är också ansvarig för att godkänna att arbetet påbörjas.

Busspart förbehåller sig rätten att påbörja arbete i samband med leverans av reservdelar, vilket kan påverka den totala leveranstiden.

Busspart är skyldigt att informera Kundens försäkringsbolag om kostnaden för att reparera skadan kan överstiga fordonets marknadsvärde. I sådana fall får Busspart inte påbörja arbetet utan försäkringsbolagets godkännande.

Kunden kan dock alltid välja att låta arbetet utföras på Kundens egen bekostnad.

Leveransförseningar

Vid leveransförsening ska Kunden informeras och en ny leveranstid ska överenskommas.

Om ett uppdrag inte påbörjas, fortskrider eller slutförs inom avtalad tid, och detta inte beror på omständigheter hänförliga till Kunden, ansvarar Busspart för förseningen.

Kunden får då hålla inne betalning som säkerhet för sina anspråk tills uppdraget är helt slutfört och får kräva att Busspart slutför uppdraget. Om förseningen är väsentlig får Kunden säga upp avtalet.

Beställning av tjänster och produkter

Beställningar av våra produkter kan göras via vår webbutik, via e-post eller telefon.

När en beställning görs via webbutiken skickas en orderbekräftelse automatiskt till köparen via e-post.

Priserna som anges på fakturan kan skilja sig från priserna som anges i orderbekräftelsen eftersom eventuell rabatt som är tillgänglig för köparen dras av på fakturan och fraktkostnader och tillämplig moms läggs till. Priset som anges på fakturan är det gällande priset och måste betalas.

Kunden ansvarar för att korrekt fakturerings- och leveransinformation tydligt anges vid beställning.

Beställningen måste identifiera betalande part, beställningsgivare, eventuell betalningsreferens, mottagare och leveransadress samt beställda produkter och kvantiteter.

Vid beställning av målade produkter och tjänster ska Kunden även förse Busspart med färgkoder som är specifikt avsedda för målning.

Busspart garanterar inte att färgen matchar kundens fordon, eftersom det ofta finns skillnader mellan färgleverantörers tolkningar av en färg och färgens sammansättning.

Även fordonets färg före lackering påverkar jämförelsen. Dessutom förändras lacken över tid till följd av ultraviolett strålning, regelbunden tvätt och liknande faktorer.

Ett färgprov som skickas till Busspart ger bästa resultat men kan påverka leveranstiden.

Kunden ansvarar för att dess representanter är behöriga att beställa tjänster och produkter från Busspart. Kunden ansvarar därför för att informera alla som gör beställningar om eventuella interna utgiftsgränser eller godkännanderättigheter som gäller inom Kundens organisation.

Avbokningar måste göras omedelbart för att minimera påverkan på parterna.

Busspart förbehåller sig dock rätten att debitera full betalning för redan påbörjat arbete, inklusive utfört målningsarbete, fraktkostnader och liknande utgifter.

Returer

Om produkter returneras på grund av en felaktig beställning ska alla fraktkostnader betalas av kunden.

Busspart accepterar inte returer av målade produkter om inte annat avtalats.

En retur måste göras inom 14 dagar från det datum då produkten mottogs. Innan produkten returneras måste kunden kontakta oss och få godkännande.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• har köpts från Busspart;
• vara en produkt som normalt hålls i lager, även om specialbeställda produkter kan accepteras för retur i enskilda fall; och
• inte ha installerats, använts eller skadats.

Utförande av tjänster

Busspart utför tjänster i enlighet med Kundens beställning.

Busspart avgör val av material, produkter och reservdelar om inte Kunden uttryckligen anger annat i beställningen.

Busspart använder material och metoder som är lämpliga för det avsedda ändamålet och är väl etablerade, eller som överensstämmer med fordonstillverkarens instruktioner.

Om arbete krävs som inte omfattas av det ursprungliga uppdraget men på grund av sitt samband med uppdraget är lämpligt att utföra samtidigt, ska Kundens instruktioner inhämtas.

Om Kunden inte kan nås inom rimlig tid får Busspart ändå utföra tilläggsarbetet om priset är lågt i förhållande till priset för det ursprungligen avtalade uppdraget eller om det finns särskilda skäl att anta att Kunden skulle vilja att tilläggsarbetet utförs.

Kostnader för fordonsförvaring

Om ett reparationsuppdrag inte kan påbörjas trots att Busspart har fullgjort sina skyldigheter, och skadans art medför att fordonet måste förvaras, ska en förvaringsavgift debiteras.

En separat förvaringsavgift debiteras också från och med den första arbetsdagen efter det avtalade leveransdatumet eller, om inget specifikt leveransdatum har avtalats, normalt från och med den andra arbetsdagen efter att Kunden har informerats om att fordonet är klart för avhämtning.

Ovanstående gäller även vid försäkringsskada. Kunden kan ha rätt till ersättning för förvaringskostnaderna från sitt försäkringsbolag.

Produktinformation

Informationen på webbplatsen och i kataloger, broschyrer och liknande material har utarbetats noggrant och noggrant men görs inte gällande att den är fullständig.

Krav på ersättning och följdskador till följd av sådan information kommer inte att godtas.

Ritningar, bilder och tekniska beskrivningar avseende våra produkter eller deras tillverkning som tillhandahålls av en part till den andra ska förbli den parts egendom.

Utan den andra partens samtycke får sådant material inte användas för något annat ändamål än det för vilket det tillhandahölls. Det får inte kopieras, lämnas ut eller på annat sätt göras tillgängligt för tredje part utan samtycke.

Information om lagertillgänglighet kan vara felaktig på grund av försenade uppdateringar.

garantier

Kroppsdelar

Busspart erbjuder full garanti för alla produkter vad gäller hållbarhet, passform och finish.

Busspart hanterar normalt ett godkänt garantianspråk eller reklamation genom att ersätta den defekta produkten med en ny eller alternativ produkt utan kostnad för kunden, förutsatt att Busspart har godkänt garantianspråket eller reklamationen.

Med hållbarhet och tillräcklig passform menar Busspart att produkten motsvarar originalprodukten.

Med finish menar Busspart att produktens utsida motsvarar en originalprodukt, även om interiören kan skilja sig åt.

Målade produkter kan innehålla mindre fläckar eller damm.

Av immateriella rättigheter har vissa produkter modifierats och kan därför skilja sig i utseende från originalprodukten, dock inte i fråga om passform.

Tjänster

För målningstjänster erbjuder Busspart en full garanti på ett år för den färg som Busspart applicerar.

För tjänster lämnas normalt en garanti på tre månader för de levererade tjänsterna.

Utrustning, hårdvara eller mjukvara som levereras av Busspart omfattas av en garanti motsvarande leverantörens garanti.

För montering eller installation av utrustning som tillhandahålls av Kunden lämnas ett års garanti för själva monteringen eller installationen, men ingen garanti lämnas för utrustningen, hårdvaran eller mjukvaran.

Åtgärder för defekter

Busspart åtar sig att, utan onödigt dröjsmål och efter att Kunden har gett Busspart tillfälle därtill, kostnadsfritt avhjälpa fel i utfört arbete.

Denna skyldighet gäller inte om avhjälpande av felet skulle orsaka Busspart olägenheter eller kostnader som är orimligt höga i förhållande till felets betydelse för Kunden.

Felet ska avhjälpas inom rimlig tid.

Beträffande fel som Kunden borde ha upptäckt vid mottagandet ska Kunden omedelbart och senast sju dagar efter mottagandet informera Busspart om felet.

Om Kunden inte informerar Busspart inom denna period förlorar Kunden rätten att få felet avhjälpt.

Ett fel ska fastställas genom en professionell bedömning av om produkten eller tjänsten avviker från normal standard.

Bussparts ansvar för fel gäller även felaktiga leveranser där Kunden inte har fått tillräcklig information för att rimligen kunna förstå att en felaktig leverans har inträffat.

Kunden ansvarar för att kontrollera att rätt produkt för avsett ändamål har mottagits.

Bussparts ansvar gäller endast fel som uppstår vid korrekt användning och hantering.

Den täcker inte fel som orsakats av omständigheter som inträffat efter mottagandet. I synnerhet täcker den inte fel som orsakats av bristande underhåll, olämpliga förvaringsförhållanden, felaktig installation, felaktigt utförda reparationer, normalt slitage eller försämring.

Bussparts ansvar för fel innebär att Busspart, efter eget gottfinnande, kan reparera eller byta ut den defekta produkten.

Reparation eller utbyte kan utföras på Kundens plats, eller Kunden ska skicka produkten till Busspart om Busspart begär det.

Felet ska avhjälpas inom rimlig tid, med hänsyn till Kundens behov, från den dag då Kunden lämnade in ett reklamationsanspråk avseende felet och ställde varorna till förfogande.

Ersatta varor och produkter ska ställas till Bussparts förfogande och förbli Bussparts egendom.

Förutom vad som beskrivs ovan har Busspart inget ansvar för fel.

Klagomål och reklamationer

Om reklamation eller anspråk inte lämnas in i tid kan felet inte åberopas mot Busspart.

Ett klagomål eller en reklamation gällande en förlorad eller skadad produkt måste lämnas in utan oskäligt dröjsmål efter att förlusten eller skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts.

Detta gäller även klagomål som rör produkter med otillräcklig passform eller finish.

Följande ska särskilt gälla:

Vid synliga skador måste en reklamation göras omedelbart efter mottagandet av leveransen till:

• Norge: info@busspart.no
• Danmark: info@busspart.dk
• Sverige och andra länder: info@busspart.se

Förseningar måste rapporteras inom sju arbetsdagar från det datum då försändelsen mottogs.

Vid brist eller skada som inte är synlig måste reklamation göras inom sju arbetsdagar från mottagandet av försändelsen.

Om detta inte görs är den part som lämnar in reklamationen ansvarig för att visa att skadan eller bristen uppstod före mottagandet.

Reklamationer får inte lämnas in senare än sex månader efter leverans, förutom i de fall motsvarande längre garanti har lämnats.

Kunden måste på Bussparts bekostnad vara beredd att skicka den produkt som reklamationen avser till Busspart.

Ansvar

I enlighet med nedanstående bestämmelser åtar sig Busspart att avhjälpa eventuella fel som orsakats av brister i utförande eller material som förelåg vid leveransdagen.

Kunden åtar sig att hålla Busspart skadeslös för alla kostnader och annan skada eller förlust som uppstår till följd av Kundens användning av produkter i strid med dessa villkor.

Busspart ansvarar inte om ett fel eller en defekt i en produkt orsakas av omständigheter utanför Bussparts kontroll som Busspart inte rimligen kunde ha förväntats förutse när tjänsten eller produkten tillhandahölls och vars konsekvenser Busspart inte rimligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Bussparts ansvar är begränsat till det belopp som Kunden betalat för tjänsten under den faktureringsperiod då skadan uppstod.

Busspart ska under inga omständigheter vara ansvarigt för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven kommersiell vinst, kostnader för stillestånd, marknadsförlust eller annan liknande skada eller förlust.

Busspart ansvarar inte för utförda tjänster eller produkter som har skadats eller blivit defekta till följd av yttre påverkan.

Ansvar för fordon

Busspart ansvarar för att fordonet inte skadas medan arbetet utförs.

Busspart är inte ansvarigt om Busspart kan visa att skadan inte orsakades av vårdslöshet från Bussparts sida eller orsakades av omständigheter som Busspart inte kunde ha förutsett.

Busspart ansvarar endast för föremål som lämnas kvar i fordonet och som inte ingår i standardutrustningen om ett separat avtal om sådana föremål har ingåtts.

Bussparts ansvar upphör när fordonet har hämtats och nycklarna har överlämnats till Kunden, eller när fordonet har placerats på en överenskommen plats på Kundens begäran.

Om Busspart, mot betalning eller på annat sätt, har åtagit sig att transportera fordonet till eller från Busspart, övergår ansvaret till Busspart när nycklarna och fordonet har överlämnats.

Busspart ska utföra transporten i enlighet med gällande regler och föreskrifter. På Bussparts begäran ska Kunden tillhandahålla all fordonsspecifik information som anses nödvändig för användningen av fordonet.

Om inte annat avtalats ska alla kostnader i samband med transporten, inklusive bränslekostnader, vägavgifter och eventuella skador, betalas av Kunden, förutsatt att Busspart kan anses ha utfört transporten på det sätt som krävdes av Kunden.

Användar- och kontoinformation

För att registrera ett konto måste Kunden kontakta Busspart.

Konto- och inloggningsuppgifter kommer sedan att tillhandahållas kunden, som kan använda "Mitt konto" för att hantera senaste beställningar, leverans- och faktureringsadresser, lösenord och kontoinformation.

Kunden ansvarar för att hantera inloggningsuppgifter och åtkomst till sitt Busspart-konto på ett sätt som förhindrar obehörig åtkomst.

Om Kunden misstänker att dessa uppgifter kan ha lämnats ut till tredje part ska Busspart utan dröjsmål informeras.

Om ett separat avtal har ingåtts ska obehörig åtkomst till kontot betraktas som ett brott mot sekretessklausulen i det avtalet och hanteras i enlighet med avtalets villkor.

Personuppgifter

När du gör en beställning och/eller registrerar ett konto samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att utföra och tillhandahålla de tjänster du kan förvänta dig av oss.

All behandling av personuppgifter sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen.

Den information du lämnar om dig själv används av busspart.com och våra affärspartners för betalnings- och leveransändamål.

Vi garanterar att ingen information om dig kommer att säljas eller vidarebefordras till tredje part. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har en registrering av utebliven betalning.

Copyright

Allt innehåll som presenteras på Busspart.com eller i sociala medier, inklusive text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan programvara, tillhör Busspart eller våra leverantörer och är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslag.

Uppförand ekod

På Busspart är vi engagerade i att vår verksamhet förknippas med höga moraliska standarder och god affärsetik. Detta påverkar även våra affärspartners.

Busspart har definierat sina krav och principer för samarbete med sina affärspartners, särskilt de som rör efterlevnad av etiska standarder, tillämpliga lagar och integritet.

Affärspartners inkluderar alla företag som levererar varor till eller har en affärsrelation med Busspart.

Busspart förväntar sig att dess affärspartners implementerar principerna i uppförandekoden i hela sina organisationer.

Uppförandekoden gör det möjligt för oss att föra en djupare dialog med våra leverantörer gällande dessa krav, och därigenom ömsesidigt öka vår kunskap om ansvarsfulla inköp och fördjupa vårt samarbete inom områden som affärsetik, mänskliga rättigheter, klimat och miljö.

Förtida uppsägning av avtalet

Vardera parten har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan under följande omständigheter:

• den andra parten väsentligt har underlåtit att fullgöra sina skyldigheter och inte har åtgärdat underlåtenheten inom rimlig tid efter att ha underrättats,
• den andra parten har försatts i likvidation, ansökt om eller försatts i konkurs, inlett företagsrekonstruktion eller ackord, inställt sina betalningar eller på annat sätt rimligen kan antas vara insolvent; eller
• den andra parten är mer än tio dagar försenad med sin betalning efter förfallodagen och inte har åtgärdat försummelsen inom rimlig tid efter att ha underrättats.

Om Avtalet sägs upp i förtid av Busspart i enlighet med detta avsnitt har Kunden inte rätt till återbetalning av redan erlagda betalningar.

Alla produkter som inte har betalats förblir Bussparts egendom och ska returneras till Busspart utan oskäligt dröjsmål.

Om Avtalet sägs upp på vanligt sätt ska avgifter som erlagts för en tjänst eller produkt återbetalas i den utsträckning avgifterna avser perioden efter att Avtalet har upphört avseende den tjänsten.

Tvister

Eventuella tvister som uppstår med anledning av dessa villkor och/eller detta avtal ska avgöras genom skiljedom som administreras av Göteborgs Handelskammares Skiljedomsinstitut.

Skiljedomsinstitutets regler för skyndsamt skiljeförfarande ska tillämpas om inte Skiljedomsinstitutet, med beaktande av målets komplexitet, tvisteföremålets värde och omständigheterna i övrigt, beslutar att Göteborgs Handelskammares skiljedomstols regler ska tillämpas på förfarandet.

Skiljedomsinstitutet får bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

Busspart förbehåller sig dock rätten att väcka talan vid allmän domstol avseende förfallna fordringar.

Svensk lag ska tillämpas.

Skiljedomarens beslut eller skiljedom ska vara bindande för parterna och kan verkställas genom dom av behörig domstol.